Articles

Quand vous achetez chez Carmedia24.fr, vous devez vous sentir en totale confiance. Nous savons qu’il peut être difficile de choisir le bon autoradio en ligne. C’est pourquoi vous bénéficiez naturellement d’un droit de rétractation de 14 jours, conformément à la loi. Vous pouvez ouvrir, inspecter et examiner le produit, puisque vous ne pouvez pas le voir physiquement avant l’achat.

Vous avez le droit d’inspecter le produit

Lorsque vous achetez de l’électronique en ligne, vous avez le droit d’examiner l’article comme si vous étiez dans un magasin physique.

• Vous pouvez déballer l’autoradio, le regarder, apprécier sa qualité et l’examiner.
• En revanche, vous ne pouvez pas brancher l’autoradio au véhicule ni commencer le montage, car il sera alors considéré comme utilisé.

Dès qu’un autoradio a été connecté au système du véhicule, il peut enregistrer des informations telles que les appareils Bluetooth, les itinéraires GPS et le numéro de châssis du véhicule. Pour des raisons de sécurité des données et de qualité, Carmedia24.fr ne vend jamais de produits d’occasion sur son site : nous nous engageons à ce que nos clients reçoivent toujours des autoradios neufs.

Comment retourner un produit

Si vous souhaitez annuler votre achat, il vous suffit de nous écrire à info@Carmedia24.fr dans les 14 jours suivant la réception.

• Votre numéro de commande
• Le produit que vous souhaitez retourner
• Si le produit est non ouvert, ouvert ou testé

Nous pouvons créer une étiquette de retour via notre portail afin que vous puissiez renvoyer l’article facilement. Si vous utilisez notre étiquette, les frais de port seront simplement déduits du remboursement (généralement 65 kr.). Vous pouvez bien sûr également utiliser votre propre solution d’expédition.

Dès réception du produit, nos techniciens le contrôlent sous quelques jours ouvrés. Dans la grande majorité des cas, nous effectuons le remboursement sous 1 à 3 jours, mais conformément à la loi, cela peut prendre jusqu’à 14 jours.

Exemple 1 : le client qui change d’avis

Exemple 2 : le client pour lequel une dépréciation objective est déduite

Dépréciation – pourquoi cela arrive

Si un produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire, il peut perdre de la valeur. Nous évaluons toujours la dépréciation de manière objective et documentée. Elle n’est utilisée qu’en dernier recours, et nous cherchons toujours une solution alternative satisfaisante pour le client comme pour Carmedia24.fr. La dépréciation n’est pas un gain pour Carmedia24.fr, mais toujours un coût : si un client perd de l’argent à cause d’une dépréciation, Carmedia24.fr en supporte également les conséquences

Quand un produit a été mis en service

Lorsqu’un autoradio a été monté ou utilisé dans le véhicule, il ne peut plus être réinitialisé complètement. Carmedia24.fr choisit jamais de revendre des produits d’occasion. Nous préférons assumer une perte plutôt que de faire le moindre compromis sur la qualité, la garantie et la sécurité des données.

Transparence et responsabilité chez Carmedia24.fr

• Des règles claires et transparentes
• Remboursement rapide et étiquette de retour facile à utiliser
• Traitement juste dans chaque dossier
• Garantie de produits 100 % neufs – jamais de produits d’occasion

Résumé rapide

Conclusion

Chez Carmedia24.fr, nous sommes convaincus qu’un bon service commence par l’honnêteté et la confiance. Nous traitons tous les retours rapidement, équitablement et avec respect, aussi bien pour le client que pour le produit.

Quelques avis sur Trustpilot peuvent être négatifs lorsqu’un produit a déjà été utilisé et ne peut donc plus être repris comme neuf. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais nous faisons volontairement le choix responsable : nous ne revendons jamais de produits d’occasion sur notre site. Ainsi, aucun client ne reçoit un équipement contenant les données d’un autre utilisateur, et la qualité reste toujours strictement neuve d’usine. En pratique, nous préférons supporter une perte financière plutôt que de compromettre la sécurité des données, la garantie et l’éthique. Pour nous, c’est un choix positif qui protège tous les clients. Si Carmedia24.fr a en stock des articles ayant subi une dépréciation, ils seront généralement écartés ou utilisés comme pièces détachées.

• Responsabilité : Nous assumons notre politique et l’expliquons en toute transparence.
• Qualité : Uniquement des produits neufs d’usine – jamais d’autoradios d’occasion en circulation.
• Sérénité : Aucun risque de retrouver les données Bluetooth/GPS d’un autre utilisateur dans votre produit.

Vous pouvez toujours écrire à info@Carmedia24.fr si vous avez des questions. Nous préférons vous aider une fois de trop qu’une fois trop peu, et notre objectif reste toujours le même : que vous gardiez une excellente expérience et un produit dont vous êtes pleinement satisfait.